Új és izgalmas funkciók a házhozszállítási rendszerünkben

Hívószámazonosításhoz kötődő fejlesztések

1. A hívószám-azonosítás egy olyan funkció, amely lehetővé teszi, hogy a hívó fél telefonszáma és egyéb adatai megjelenjenek a képernyőn még akkor is, ha a hívást egy hagyományos telefonon (például vezetékes telefon) veszed fel. A rendszer képes a hívó fél számát és egyéb, a rendszerhez tartozó adatokat (például név, cím, korábbi rendelési előzmények) előre megjeleníteni, mielőtt válaszolnál a hívásra. Ez különösen hasznos olyan esetekben, amikor ügyfélszolgálati munkát végzel, és az ügyfelek visszahívása vagy a személyre szabott kiszolgálás gyors és egyszerű kell, hogy legyen.

2. Hívószám-azonosítás visszatérő ügyfelek esetén
   A hívószám-azonosítás segítségével azonnal tudjuk, hogy ki keres és honnan. Ha már régi ügyfelünk, akkor még gyorsabban és személyre szabottan tudjuk kezelni a rendelését.

3. Új ügyfelek adatfelvitelének gyorsítása
   A rendszerünknek köszönhetően az új ügyfelek adatfelvitele gyorsabb és pontosabb, így az első rendelés is zökkenőmentes. Mindezt anélkül, hogy bonyolult adminisztrációval kellene időt töltened.

4. Nem fogadott hívások mérése
   A rendszer figyelemmel kíséri a nem fogadott hívásokat, ami különösen fontos az ügyfélszolgálat hatékonyságának növelésében. A szolgáltatás biztosítja, hogy az alkalmazottak mindig figyelmesek legyenek, és elkerüljük a nem fogadott hívásokkal kapcsolatos problémákat.

5. Hívások rögzítése
   A beérkező hívások rögzítése lehetővé teszi a vitás ügyfélszolgálati esetek gyors tisztázását, valamint segít az alkalmazottak munkájának ellenőrzésében. Mindez biztosítja, hogy minden rendelésről és ügyféltörténetről naprakész nyilvántartás álljon rendelkezésre.

6. Hívásfogadás a böngészőben
   Elfelejthetjük a külön telefonokat! A hívásokat mostantól közvetlenül a böngészőben is fogadhatjuk, így bárhol és bármikor zökkenőmentesen kommunikálhatunk ügyfeleinkkel. Ez különösen hasznos lehet, ha több ügyfélszolgálati munkatárs dolgozik egy időben.

7. Visszahívás egy kattintással
   A hívásfogadáson túl a rendszerünk egy kattintással lehetővé teszi az ügyfelek gyors visszahívását. Azonnal reagálhatsz a beérkező igényekre, így gyorsabban és hatékonyabban tudsz válaszolni a kérdésekre vagy megoldani problémákat.

Futárkövetéshez kötődő fejlesztések

1. Új futárkövetési funkció
   A valós idejű futárkövetési funkcióval könnyedén nyomon követhetjük, hogy a futárunk hol jár, milyen útvonalon közlekedik, hány kilométert tett meg és mennyi az átlagos kiszállítási idő. Ez a fejlesztés nemcsak a hatékonyságot növeli, hanem segít optimalizálni a logisztikai folyamatokat is.

2. Térképes rendeléskezelés és útvonaltervezés
   Mostantól még könnyebben tudjuk szétosztani a rendeléseket és megtervezni a legoptimálisabb útvonalakat. A térképen valós időben láthatóak a beérkező rendeléseink, így csak néhány kattintással eloszthatjuk őket a futárok között. Ezzel nemcsak időt, hanem energiát is spórolhatunk.

Miért fontosak ezek a fejlesztések?

A házhozszállítási szolgáltatásokban a hatékonyság és a gyorsaság kulcsfontosságú. Az új funkciók nemcsak hogy egyszerűsítik és gyorsítják a mindennapi munkát, hanem javítják az ügyfélélményt is. A hívószám-azonosítás és a gyors hívásfogadás lehetőségei növelik az ügyfél elégedettséget, míg a futárkövetési és útvonaltervezési funkciók hozzájárulnak a gyorsabb és pontosabb kiszállításhoz.

A már jól bevált funkciók, amelyekre mindig számíthatsz

Ne feledkezzünk meg a régi, de jól bevált funkcióinkról sem! Az alábbi szolgáltatások már évek óta segítik a házhozszállítást:

• Törzsadat kezelés – Az ügyféladatok egyszerű kezelése.
• Több cím kezelése – Könnyedén rögzíthetsz több szállítási címet.
• Házhozszállítási díjak automatikus számítása – Az automatikus díjszámítás gyorsítja a folyamatokat.
• Saját beépített integrált webshop – A felhasználóbarát webshop az online rendelések kezelésére.
• Wolt és Foodora integráció – Zökkenőmentes kapcsolat a legnagyobb platformokkal.
• Menü rendelések rögzítése – Lehetőség rendeléseket rögzíteni akár több napra előre.

Mi a következő lépés?

A fent említett új funkciók és régi megoldások együttesen segítenek abban, hogy a házhozszállítási szolgáltatásaink még gyorsabbá, pontosabbá és ügyfélbarátabbá váljanak. Ha még nem próbáltad ki őket, itt az ideje, hogy felfedezd!

Ha bármilyen kérdésed van, vagy szeretnél többet megtudni a fejlesztésekről, bátran lépj kapcsolatba velünk!